Droit de rétractation, de retour

Vous disposez du délai légal de rétractation/retour de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le délai de rétractation de quatorze jours court à compter du lendemain de la réception du Produit ou du dernier Produit dans le cas d’une commande d’un Produit composé de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, par le Client ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par lui.

En résumé

• 14 jours à compter du lendemain de la réception
• Aucune pénalités
• Frais de retour à la charge du client

Procédure de retour

Pour exercer son droit de rétractation ou droit de retour, vous devez au préalable notifier votre décision en enregistrant une demande de retour du ou des Produit(s) directement par mail à l'adresse serviceclient(a)musicakids.com ou par téléphone au 02 50 52 92 38

Nous vous ferons parvenir par e-mail un accusé de réception de la rétractation ou de l’information du retour du ou des Produit(s).

Cet e-mail comporte :

- La procédure pour le retour ou la rétractation du ou des Produit(s)
- Le numéro de retour ou de rétractation associé à la demande
- L'adresse postale à laquelle le Client doit retourner le ou les Produit(s)
- Un récapitulatif du ou des Produit(s) enregistré(s)
- Un bon de retour, en pièce-jointe de l'e-mail, à imprimer et joindre au retour.

Vous devez renvoyer le(s) produit(s) à vos frais, en parfait état, sous quatorze jours maximum à compter de la date de la transmission au service client de la déclaration de rétractation ou de retour.

Si vous retournez la totalité de sa commande, il sera crédité du montant indiqué sur la confirmation de commande. S'il retourne une partie des Produits commandés, il sera crédité du montant correspondant au(x) Produit(s) retourné(s).

Le remboursement se fera au plus tard quatorze jours à compter du jour de la réception par notre équipe du retour.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler sa commande, sauf accord contraire. Le(s) Produit(s) doivent être retourné(s) en bon état, dans son/leur emballage d’origine et avec la totalité de ses/leur accessoire(s).

Tout Produit retourné abîmé et/ou hors de son emballage d’origine et/ou sans la totalité de ses accessoires ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Une indemnité de dépréciation sera par la suite facturée au client si le bien a fait l’objet de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

En résumé

• Notifier le service client par e-mail serviceclient(a)musicakids.com ou par téléphone 02 50 52 92 38
• Retourner le(s) produit(s) selon la procédure reçu pas mail
• A réception du retour par nos équipes, vous serez remboursé sous 14 jours